Hướng dẫn Import đơn hàng

⭐ Bước 1: Truy cập vào chức năng Import Orders

Trên màn hình giao diện hiển thị danh sách các lệnh import của người dùng đã import vào hệ thống trước đó. Các thông tin bao gồm:

• Batch Code: mã lệnh import, mỗi lệnh import sẽ có 1 mã lệnh riêng

• Total Orders: tổng số đơn hàng tạo ra được trong lệnh import

• Total Record: tổng số bản ghi của file import

• Fail Records: tổng số bản ghi import thất bại

• File Uploaded: file import seller đã import, người dùng có thể click vào Link để tải xuống file import

• Created By/ Created Date: Thông tin người và thời gian thực hiện import

⭐ Bước 2: Nhấn chọn tính năng Import Order và Tải xuống template mẫu file import:

1. Người dùng chọn template tương ứng với dịch vụ ship của Snapecom hay dịch vụ ngoài seller tự cung cấp

2. Người dùng nhấn chọn “ Download example CSV File” để tải xuống file mẫu import để bổ sung thông tin các đơn hàng cần import.

Mô tả các thông tin trong file excel import orders:

Tên cột	Bắt buộc	Mô tả
seller_order_number	x	Mã đơn hàng của Seller
sku	x	Mã sản phẩm, có thể nhập mã Seller SKU của Seller hoặc Fulfillment SKU
quantity	x	Số lượng của sản phẩm
personalize		Thông tin cá nhân hóa của sản phẩm
mockup_link	x	Link mockup sản phẩm (Nhập N/A trong trường hợp seller không có link mockup sản phẩm)
design_link	x	Link design sản phẩm (Nhập N/A trong trường hợp seller không có link design sản phẩm)
first_name	x	Tên
last_name	x	Họ
email		Email
phone_number		Số điện thoại
address_line_1	x	Địa chỉ 1 (bắt buộc)
address_line_2		Địa chỉ 2 (nếu có)
city_name	x	Tên thành phố
state_code	x	Mã state
country_code	x	Mã country
zip_code	x	Mã bưu điện/ zip code
production_line	x	Line sản xuất: mỗi đơn hàng chỉ có 1 line, yêu cầu nhập đúng 1 trong 2 giá trị: economy priority
shipping_line	x	Bắt buộc nếu chọn Snapecom Service Line shipping: mỗi đơn hàng chỉ có 1 line, yêu cầu nhập đúng 1 trong 2 giá trị: economy priority
Tracking Number	x	Bắt buộc nếu chọn Other Service.
TKN URL	x	Bắt buộc nếu chọn Other Service
notes		Ghi chú cho đơn hàng

⭐ Bước 3: Upload file excel đơn hàng sau khi đã điền đầy đủ thông tin:

Người dùng chọn file import để upload lên hệ thống và nhấn Import, hệ thống tiến hành kiểm tra và thực hiện tạo đơn hàng theo file upload, quá trình này sẽ mất khoảng 1-5s.

Sau khi import file, anh/chị có thể xem được thông tin chi tiết về lệnh import:

• Màn Orders: hiển thị tổng số đơn hàng được tạo ra từ lệnh Import và trạng thái của các đơn import thành công (imported) hay thất bại (imported fail) và có thể xem thông tin chi tiết đơn hàng đó.

Các đơn hàng import thành công sẽ ở trạng thái Not Paid, nếu người dùng cài đặt tính năng Auto Fulfillment, hệ thống sẽ tiến hành tự động thanh toán cho các đơn hàng này.

• Màn Total Records: Hiển thị toàn bộ các bản ghi có trong file được upload lên, trạng thái hợp lệ hay không hợp lệ của các bản ghi và kèm theo mô tả lỗi

• Màn Fail Records: hiển thị danh sách các bản ghi không hợp lệ

Lưu ý: Để tránh lỗi khi thực hiện import đơn hàng, người dùng cần kiểm tra các trường thông tin bắt buộc đã nhập đầy đủ hay chưa, các trường thông tin về mã state, country, production line, shipping line phải đúng theo danh mục, các trường thông tin chung của 1 đơn hàng trên nhiều bản ghi của item phải khớp nhau.

Ngoài ra, nếu có vấn đề trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Snap Ecom để được hướng dẫn thêm.